WMG je vodeći medijsko-tehnološki ekosistem u Srbiji ali i Adria regiji, sa snažnom tržišnom pozicijom u digitalnoj transformaciji i unapređenju poslovnih modela klijenata. Ključ našeg uspeha leži u holističkom portfoliju koji integriše poslovna rešenja, napredne tehnologije i medijske brendove. Pored tehnološke ekspertize u WMG Digital Transformation posebnu prednost ostvarujemo kroz strateška partnerstva. Naša misija je da budemo pokretač promena koje donose dugoročne koristi klijentima i društvu u celini.
SPK: Kako biste opisali tržišnu poziciju vaše kompanije u kontekstu digitalne transformacije na Balkanu i u Jadranskoj regiji? Koji su ključni faktori uspeha?
TM: WMG je vodeći medijsko-tehnološki ekosistem u Srbiji ali i Adria regiji, sa snažnom tržišnom pozicijom u digitalnoj transformaciji i unapređenju poslovnih modela klijenata. Ključ našeg uspeha leži u holističkom portfoliju koji integriše poslovna rešenja, napredne tehnologije i medijske brendove. Pored tehnološke ekspertize u WMG Digital Transformation posebnu prednost ostvarujemo kroz strateška partnerstva. Naša misija je da budemo pokretač promena koje donose dugoročne koristi klijentima i društvu u celini.
SPK: Kako definišete ulogu vaše kompanije u poslovnom razvoju klijenata – da li je IT, po vašem mišljenju danas više poslovni nego tehnički projekat?
TM: Duboko verujem da IT danas nije samo tehnički okvir već ključni pokretač poslovnih promena. Uloga WMG DT-a u poslovnom razvoju klijenata daleko prevazilazi ulogu klasičnog IT partnera – mi digitalnu transformaciju posmatramo prvenstveno kao poslovni projekat koji donosi konkretne rezultate u rastu, efikasnosti i konkurentnosti klijenata. Naše rešenje integriše tehnologiju sa strateškim ciljevima klijenata, omogućavajući im da ojačaju tržišnu poziciju i postignu ciljani rezultat.
SPK: Kombinujete poslovno savetovanje sa razvojem softverskih rešenja. Koje prednosti donosi ovaj integrisani pristup klijentima?
TM: Uspešni projekti ne zavise samo od softvera već od toga koliko duboko klijenti prihvate nove načine rada. Naš pristup kombinuje poslovno savetovanje sa razvojem softverskih rešenja kroz multidisciplinarne timove koji uključuju IT stručnjake i domenske eksperte iz oblasti kao što su prodaja, marketing, finansije, HR i operacije. Time obezbeđujemo da svako rešenje bude poslovno vodjeno ali i tehnoloski izvodljivo i isplativo za klijenta. Ključna prednost ovog modela je što digitalnu transformaciju posmatramo kao sveobuhvatni proces, gde su „change management“ i organizaciona adaptacija podjednako važni kao tehnička implementacija.
SPK: Koji su najveći izazovi sa kojima se kompanije u regionu suočavaju kada je u pitanju digitalizacija HR procesa, prodaje i marketinga? Kako vaša rešenja odgovaraju na te izazove?
TM: To je pre svega nerazumevanje ali i otpor prema promenama, nedostatak internih kapaciteta za upravljanje novim tehnologijama, fragmentisane procese i ograničenu mogućnost preciznog merenja performansi. Često je prisutan raskorak između poslovnih ciljeva i načina na koji se IT rešenja implementiraju, što umanjuje efikasnost transformacije i konkretne i brze rezultate koji uvek treba da su nam zajednicki cilj. Mi kontinuirano istražujemo i razvijamo rešenja koja su modularne i prilagodljive platforme koje povezuju sve ključne funkcije i omogućavaju lako usvajanje novih procesa. Pored tehnologije, snažan fokus stavljamo na asistenciju u adaptacijama procesa i procedura kao i edukaciju.
SPK: Koliko su preduzeća u regionu spremna da prihvate digitalizaciju i automatizaciju? Možete li podeliti primer uspešne implementacije i benefita koji su postignuti?
TM: Spremnost varira – dok velike kompanije sve više prepoznaju strateški značaj digitalizacije i ulažu u automatizaciju, mali i srednji biznisi još uvek često prilaze ovim promenama oprezno zbog ograničenih resursa i straha od kompleksnosti. Ipak, uz pravi konsultativni pristup, vidimo ubrzan rast prihvatanja digitalnih rešenja. Primer uspešne implementacije je saradnja sa vodećim regionalnim telekomunikacionim operaterom, gde smo kroz zajedničke radionice identifikovali njihove stvarne potrebe koje idu iznad popularne terminologije koja je prisutna u digitalizaciji, već direktno imaju impakt na njihove poslovne KPIjeve. Samim tim je organizacija lakše prihvatila i uvela projekte digitalizacije i procesa i poboljsanja korsinickog iskustva sa ključnim klijentima.
SPK: Kako balansirate inovacije i stabilnost u softverskim projektima – da li tržište i vaši klijenti više traži radikalne promene ili optimizaciju postojećih procesa?
TM: Već je za nama talas primarne digitalizacije procesa, da jednostavnije kažem- retko koja kompanija ili institucija nema osnovne procese već u nekim softverskim alatima. Najčešće se alati koriste silosno i tržište sve više teži optimizaciji postojećih procesa uz postepenu implementaciju inovacija, jer kompanije žele sigurnost i kontinuitet poslovanja dok uvode promene. Klijenti su svesni potrebe za modernizacijom, ali istovremeno zahtevaju da stabilnost sistema i operacija ostane prioritet.
SPK: Vaša kompanija se bavi i prediktivnom analitikom. Na koji način analitički modeli koje razvijate pomažu klijentima?
TM: Analitika postaje alat koji klijentima omogućava da pređu sa reaktivnog na proaktivno poslovanje, što donosi merljive konkurentske prednosti. U finansijskom sektoru razvijamo modele za procenu kreditnog rizika, prevenciju prevara i personalizaciju finansijskih proizvoda, što direktno doprinosi sigurnijem i profitabilnijem poslovanju. U telekomunikacijama, prediktivna analitika pomaže u smanjenju odliva korisnika (churn), optimizaciji mrežnih kapaciteta i personalizaciji ponuda u realnom vremenu. U maloprodaji, naši modeli omogućavaju optimizaciju cena, dinamičke cenovnike, predviđanje potražnje i preciznije targetiranje kupaca, što rezultira povećanjem prodaje i boljom efikasnošću zaliha.
SPK: Kakve povratne informacije dobijate od klijenata kada je u pitanju dugoročna vrednost vaših rešenja? Da li im je važnija tehnologija ili poslovni rezultati koje postižu?
TM: Klijenti najviše vrednuju to što naša rešenja donose merljive koristi – bilo kroz povećanje produktivnosti, uštede, rast prihoda ili unapređenje korisničkog iskustva – i što su dizajnirana da podrže dugoročne ciljeve razvoja. Posebno ističu da im naš konsultativni pristup i kontinuirana podrška omogućavaju da maksimalno iskoriste potencijal digitalnih alata, što dodatno učvršćuje poverenje i dugoročna partnerstva.
SPK: Kada govorimo o inovacijama, koje nove funkcionalnosti ili proizvodi su u fokusu vašeg razvoja u narednih 12 meseci?
TM: Prioritet stavljamo na razvoju naprednih funkcionalnosti koje kombinuju veštačku inteligenciju i automatizaciju, sa posebnim akcentom na AI-driven personalizaciju u e-trgovini i HR-u i sofisticirane analitičke module za predviđanje tržišnih trendova. Takođe, radimo na proširenju ponude za ovo tržište sa novim softverskim liderima u nišama u kojima radaimo.
SPK: Koja bi bila vaša ključna poruka preduzećima koja još uvek nisu napravila korak ka ozbiljnoj digitalnoj transformaciji?
TM: Digitalna transformacija više nije opcija, već preduslov za opstanak i rast na savremenom tržištu. Kompanije ne bi trebalo da strahuju od investiranja u tehnologiju jer se takva investicija, ukoliko je dobro poslovno osmišljena i vođena sa jasnim tačkama rezutata i merenja uspeha, uvek dugoročno isplati. Najveći rizik danas nije promena – već stagnacija u okruženju koje se ubrzano menja.
