SPK: Kako bi opisali tržni položaj vašega podjetja v kontekstu digitalne preobrazbe na Balkanu in v Jadranski regiji? Kateri so ključni dejavniki uspeha?

TM: WMG je vodilni medijsko-tehnološki ekosistem v Srbiji, pa tudi v regiji Adria, z močno tržno pozicijo na področju digitalne preobrazbe in izboljševanja poslovnih modelov naših strank. Ključ našega uspeha je v celostnem portfelju, ki združuje poslovne rešitve, napredne tehnologije in medijske blagovne znamke. Poleg tehnološke ekspertize v okviru WMG Digital Transformation dosegamo posebno prednost tudi s strateškimi partnerstvi. Naše poslanstvo je biti gonilo sprememb, ki prinašajo dolgoročne koristi strankam in družbi kot celoti.

SPK: Kako opredeljujete vlogo vašega podjetja pri poslovnem razvoju strank – menite, da je IT danes bolj poslovni kot tehnični projekt?

TM: Globoko verjamem, da IT danes ni več zgolj tehnični okvir, temveč ključni spodbujevalec poslovnih sprememb. Vloga WMG Digital Transformation pri poslovnem razvoju strank daleč presega vlogo klasičnega IT partnerja – digitalno preobrazbo vidimo predvsem kot poslovni projekt, ki prinaša konkretne rezultate na področju rasti, učinkovitosti in konkurenčnosti naših strank. Naša rešitev povezuje tehnologijo s strateškimi cilji strank ter jim omogoča, da okrepijo svoj tržni položaj in dosežejo zastavljene rezultate.

SPK: Kombinirate poslovno svetovanje z razvojem programske opreme. Katere prednosti prinaša ta integrirani pristop vašim strankam?

TM: Uspešni projekti ne temeljijo zgolj na programski opremi, temveč predvsem na tem, kako globoko stranke sprejmejo nove načine dela. Naš pristop združuje poslovno svetovanje z razvojem programske opreme prek multidisciplinarnih ekip, ki vključujejo IT strokovnjake in domenske eksperte s področij, kot so prodaja, marketing, finance, kadrovanje in operacije. Tako zagotavljamo, da je vsaka rešitev poslovno usmerjena, tehnološko izvedljiva in finančno upravičena za stranko. Ključna prednost tega modela je, da digitalno transformacijo obravnavamo kot celovit proces, kjer sta upravljanje sprememb in organizacijska prilagoditev enako pomembna kot tehnična izvedba.

SPK: S katerimi največjimi izzivi se podjetja v regiji soočajo pri digitalizaciji HR procesov, prodaje in marketinga? Kako vaša rešitev naslavlja te izzive?

TM: Glavni izzivi vključujejo nerazumevanje in odpor do sprememb, pomanjkanje internih kapacitet za upravljanje novih tehnologij, razdrobljene procese ter omejene možnosti za natančno merjenje uspešnosti. Pogosto obstaja razkorak med poslovnimi cilji in načinom implementacije IT rešitev, kar zmanjšuje učinkovitost transformacije in upočasnjuje doseganje konkretnih rezultatov. Naša rešitev temelji na modularnih in prilagodljivih platformah, ki povezujejo ključne funkcije in omogočajo enostavno uvajanje novih procesov. Poleg tehnologije dajemo velik poudarek tudi podpori pri prilagajanju procesov in postopkov ter izobraževanju zaposlenih.

SPK: Kako pripravljena so podjetja v regiji na sprejemanje digitalizacije in avtomatizacije? Lahko delite primer uspešne implementacije in doseženih koristi?

TM: Pripravljenost variira – večja podjetja vse bolj prepoznavajo strateški pomen digitalizacije in vlagajo v avtomatizacijo, medtem ko mala in srednja podjetja pogosto pristopajo previdno zaradi omejenih virov in strahu pred kompleksnostjo. Kljub temu opažamo pospešeno sprejemanje digitalnih rešitev ob ustreznem svetovalnem pristopu. Primer uspešne implementacije je sodelovanje z vodilnim regionalnim telekomunikacijskim operaterjem, kjer smo skozi skupne delavnice identificirali njihove dejanske potrebe, ki presegajo zgolj popularno terminologijo digitalizacije in neposredno vplivajo na njihove poslovne kazalnike uspešnosti. Tako je organizacija lažje sprejela in uvedla projekte digitalizacije procesov ter izboljšala uporabniško izkušnjo s ključnimi strankami.

SPK: Kako uravnotežite inovacije in stabilnost v programskih projektih – ali trg in vaše stranke bolj iščejo radikalne spremembe ali optimizacijo obstoječih procesov?

TM: Val primarne digitalizacije procesov je že za nami – danes redko katero podjetje ali institucija nima osnovnih procesov že v določenih programskih orodjih. Pogosto se ta orodja uporabljajo v silosih, trg pa vse bolj stremi k optimizaciji obstoječih procesov z postopnim uvajanjem inovacij, saj podjetja želijo zagotoviti varnost in kontinuiteto poslovanja ob uvajanju sprememb. Stranke se zavedajo potrebe po modernizaciji, hkrati pa zahtevajo, da stabilnost sistemov in operacij ostane prednostna naloga.

SPK: Vaše podjetje se ukvarja tudi s prediktivno analitiko. Kako analitični modeli, ki jih razvijate, pomagajo strankam?

TM: Analitika postaja orodje, ki strankam omogoča prehod iz reaktivnega v proaktivno poslovanje, kar prinaša merljive konkurenčne prednosti. V finančnem sektorju razvijamo modele za oceno kreditnega tveganja, preprečevanje prevar in personalizacijo finančnih produktov, kar neposredno prispeva k varnejšemu in donosnejšemu poslovanju. V telekomunikacijah prediktivna analitika pomaga pri zmanjševanju odhoda strank, optimizaciji omrežnih kapacitet in personalizaciji ponudb v realnem času. V maloprodaji naši modeli omogočajo optimizacijo cen, dinamične cenike, napovedovanje povpraševanja in natančnejše ciljanje kupcev, kar vodi v povečanje prodaje in boljšo učinkovitost zalog.

SPK: Kakšne povratne informacije prejemate od strank glede dolgoročne vrednosti vaših rešitev? Ali jim je pomembnejša tehnologija ali poslovni rezultati, ki jih dosegajo?

TM: Stranke najbolj cenijo, da naše rešitve prinašajo merljive koristi – bodisi skozi povečanje produktivnosti, prihranke, rast prihodkov ali izboljšanje uporabniške izkušnje – in da so zasnovane za podporo dolgoročnim razvojnim ciljem. Posebej poudarjajo, da jim naš svetovalni pristop in stalna podpora omogočata maksimalno izkoriščanje potenciala digitalnih orodij, kar dodatno krepi zaupanje in dolgoročna partnerstva.

SPK: Ko govorimo o inovacijah, katere nove funkcionalnosti ali izdelki so v ospredju vašega razvoja v naslednjih 12 mesecih?

TM: Prioriteto dajemo razvoju naprednih funkcionalnosti, ki združujejo umetno inteligenco in avtomatizacijo, s posebnim poudarkom na personalizaciji, ki jo poganja umetna inteligenca, v e-trgovini in kadrovskih procesih ter sofisticiranih analitičnih modulih za napovedovanje tržnih trendov. Prav tako delamo na razširitvi ponudbe za to tržišče z novimi programskimi rešitvami vodilnih podjetij v nišah, kjer delujemo.

SPK: Kakšno bi bilo vaše ključno sporočilo podjetjem, ki še niso naredila koraka k resni digitalni transformaciji?

TM: Digitalna transformacija ni več izbira, temveč pogoj za preživetje in rast na sodobnem trgu. Podjetja se ne bi smela bati vlaganj v tehnologijo, saj se takšna investicija, če je dobro poslovno zasnovana in vodena z jasnimi cilji ter merili uspeha, vedno dolgoročno izplača. Največje tveganje danes ni sprememba – temveč stagnacija v okolju, ki se hitro spreminja.