Kot steber finančne stabilnosti in napredka ima NLB Komercijalna banka na trgu Srbije sistemsko vlogo. NLB Komercijalna banka je del NLB Skupine, največje bančne grupacije s sedežem in osredotočenostjo na Jugovzodno Evropo, kar pomeni, da svoja stremljenja razvija ob globoki odgovornosti do skupnosti, iz katere izvira.

NLB Komercijalna banka, povezana s svojimi koreninami, z enako posvečenostjo vrača skupnosti prek trajnostne in družbeno odgovorne pobude. Globalno priznanje revije »Euromoney«, ki je NLB Komercijalno banko razglasil za najboljšo družbeno odgovorno banko v Srbiji, priča o njihovi posvečenosti pozitivnim spremembam. Obenem je tudi dobitnica prestižnega naslova »Vrh delodajalec«, kakor tudi drugih lokalnih nagrad za uveljavljene družbeno odgovorne družbe.

V pogovoru s predsednikom Izvršnega odbora Vlastimirjem Vukovićem raziskujemo strategije, ki so privedle do teh uspehov, izzive na tej poti in načrtih za prihodnost.

SPK: Ena vodilnih svetovnih finančnih revij »Euromoney«, ki je nastala pred več kot 50 leti je NLB Komercijalno banko razglasila za najboljšo družbeno odgovorno banko v Srbiji za leto 2024. Prestižna nagrada ji je vročena na slovesni prireditvi v Londonu. Ali nam lahko poveste kaj več o pomenu te nagrade in kaj ta nagrada pomeni za NLB Komercijalno banko?

Nagrada, ki nam jo je dodelil »Euromoney« je izjemno priznanje, ki potrjuje našo posvečenost družbeni odgovornosti in trajnostnemu poslovanju. Ta revija že od lata 1992 prepoznava in nagrajuje najboljše banke širom po svetu, njihove nagrade za odličnost kot prve te vrste v svetovni finančni industriji pa imajo ogromen pomen. Za letošnje priznanje se je potegovalo več kot 700 bank iz vsega sveta, postopek izbire zmagovalca pa je obsegal podrobno analizo različnih vidikov poslovanja – finančnih uspehov, tržnega položaja, družbene odgovornosti, stopnje digitalizacije in inovacij, kot tudi kakovosti odnosa s strankami. Ta nagrada pravzaprav potrjuje, da je poleg doseganja izjemnih poslovnih uspehov naš ključni cilj, da prispevamo k ustvarjanu trajnostne prihodnosti v skupnosti in regiji, v kateri poslujemo. Ta nagrada poudarja naša prizadevanja in dosežke na področju družbene odgovornosti in seveda tudi našo odločnost, da uresničimo svoje poslanstvo – biti nosilec pozitivnih in sistemskih sprememb.

SPK: NLB Komercijalna banka je tudi dobitnica prestižnega »Vrh delodajalec« certifikata, s čemer je uradno prepoznana kot ena najbolj zaželjenih družb za delo v Srbiji. To priznanje »Top Employers« inštituta kot globalne avtoritete za nagrajevanje odličnih praks vodenja človeških virov je letos v naši državi dobilo samo 16 družb. Ali nam to potrjuje, da je skrb za zaposlene delavce prav tako pomembna kot je pomembna skrb za stranke ali lokalno skupnost?

NLB: Certifikat »Vrh delodajalec 2024« je za nas veliko priznanje in potrdilo naših prizadevanj, da ustvarjamo boljše delovne razmere in nenehno izpopolnjujemo izkušnje delavcev. V NLB Komercijalni banki trdno verjamemo, da je naša najpomembnejša naloga, da vsakemu delavcu zagotovimo priložnost, da uresniči svoj polni poklicni in osebni potencial. Naše delovno okolje je zgrajeno na temeljih inkluzije in spoštovanja različnosti, enkratnost vsakega posameznika pa štejemo za največjo moč našeg tima. Za nas je pomembno, da se naši delavci počutijo dobro na delovnem mestu in zunaj njega in da vedo, da naša podpora in skrb zanje ne preneha s koncem delovnega dneva. Ob lanskoletni certifikaciji za prvo »Family Friendly« banko v Srbiji to priznanje dodatno potrjuje našo posvečenost pri ustvarjanju delovnega okolja, v katerem ima vsak delavec podporo, da raste in da napreduje.

SPK: Ko govorimo o korporacijah, je danes ena najbolj aktualnih tem ESG. V tej luči, ali in koliko imajo te nagrade zveze z vašo strategijo trajnostnega razvoja poslovanja?

NLB: S trajnostnim razvojem je mišljeno premišljeno in odgovorno vodenje virov, da bi se zadovoljile potrebe sedanjih generacij, pa tudi zagotovila prihodnost za naslenje rodove. Prepričani smo, da je naš uspeh odvisen od razvoja skupnosti, v kateri poslujemo, zaradi česar je trajnostnost v središču vseh naših poslovnih odločitev. Družbeno odgovorno poslovanje in skrb za delavce sta pravzaprav neločljivo povezana s trajnostnostjo, saj temeljita na načelih dolgoročne skrbi za skupnost in okolje.

Naša nova centralna stavba uporablja električno energijo iz obnovljivih virov, prešli smo na brezpapirni proces nabave, kmalu pa bomo vgradili sončne panele in zamenjanli vozni park z električnimi in hibridnimi avtomobili. Razvili smo celoten portfolio zelenih produktov, medtem ko skozi projekte, kot so »Organik«, »Okvir podpore« in »Stanovanjski krediti za mlade« prispevamo k ekološkim in socialnim pobudam.

Za nas je to način, da vlagamo v skupnost, pa tudi v trajnost svojega poslovanja. Kot primer navajam, da z zmanjšanjem ekološkega odtisa pomagamo ohranjati naravne vire, pa tudi zmanjšujemo operativne stroške in prispevamo k finančni stabilnosti.

Trajnostni pristop vključuje tudi inkluzivno delovno okolje, ki prepoznava in razvija nadarjenosti delavcev. Z vlaganjem v naše ljudi zagotavljamo njihovo poklicno in osebno blaginjo, to pa se odraža tudi na njihovo delo in njihov prispevek banki. Taka strategija nam omogoča, da zgradimo lojalnost delavcev in skupnosti, kar je ključnega pomena za dolgoročen uspeh.

SPK: Kaj ste konkretno, ko gre za razvoj poslovanja na trajnosten način, izboljšali glede na stranke? V zadnejm času je veliko govora o nujnosti popolne transformacije tradicionalnih bančnih modelov. Kakšno je stališče NLB Komercijalne banke o tem vprašanju?

NLB: Kot eden izmed regionalnih liderjev digitalizacije v bančnem sektorju je naša matična NLB Skupina skozi greenfield investicijo v Srbiji nedavno ustanovila DigIT. Z ustanovitvijo tega enkratnega tehnološkega središča, v katerem več kot 100 programerjev dobavlja najbolj kakovostne IT rešitve za vse naše trge, je NLB postala prva regionalna grupacija, ki je resnično razširila in preobrazila tradicionalni bančni model poslovanja.

Oskrbljeni z dodatnimi zmogljivostmi in ekspertizo matične grupacije smo se na spremembe v industriji odzvali s kompletno transformacijo poslovnega modela, pa tudi načina razmišljanja in dela.

Z željo, da potrdimo in opravičimo položaj banke prve izbire strank in delavcev, smo letos nadaljevali s procesom optimiziranja procedur, digitalizacijo produktov in storitev.

Začeli smo dela na modernizaciji enega največjih omrežij ekspozitur v državi. V samo letu dni smo obnovili okrog 20 ekspozitur v skladu z najnovejšimi svetovnimi trendi in postali prva banka v državi, ki je celotno omrežje oziroma več kot 300 bankomatov nadomestila z multifunkcionalnimi aparati zadnje generacije. Dodatno smo v okviru dela na razvoju inovativnih digitalnih rešitev preoblikovali in izpopolnili obstoječe aplikacije.

Najpomembneje je, da nadaljujemo z graditvijo agilnega in trajnostnega modela dela banke prihodnosti, ki bo še bolj učinkovita, enostavna in prijazna s strankami.