Kao stub finansijske stabilnosti i napretka, NLB Komercijalna banka ima sistemsku ulogu na tržištu Srbije. Deo je NLB Grupe, najveće bankarske grupacije sa sedištem i fokusom na Jugoistočnu Evropu, što znači da svoje ambicije razvija uz duboku odgovornost prema zajednici iz koje potiče.

Povezana sa svojim korenima, NLB Komercijalna banka sa istom posvećenošću vraća zajednici kroz održive i društveno odgovorne inicijative. Globalno priznanje magazina „Euromoney“, koji je proglasio NLB Komercijalnu banku najboljom društveno odgovornom bankom u Srbiji, svedoči o njihovoj posvećenosti pozitivnim promenama. Uz to, dobitnici su i prestižne titule „Top poslodavac“, kao i drugih lokalnih nagrada za istaknute društveno odgovorne kampanje.

U razgovoru sa predsednikom Izvršnog odbora, Vlastimirom Vukovićem, istražujemo strategije koje su dovele do ovih uspeha, izazove na tom putu i planove za budućnost.

SPK: Jedan od vodećih svetskih finansijskih časopisa „Euromoney“, osnovan pre više od 50 godina, proglasio je NLB Komercijalnu banku najboljom društveno odgovornom bankom u Srbiji za 2024. godinu. Prestižna nagrada uručena je na svečanoj ceremoniji u Londonu. Možete li nam reći nešto više o značaju ove nagrade i šta ona predstavlja za NLB Komercijalnu banku?

NLB: Nagrada koju nam je dodelio „Euromoney“ je izuzetno priznanje, koje potvrđuje našu posvećenost društvenoj odgovornosti i održivom poslovanju. Ovaj časopis još od 1992. godine prepoznaje i nagrađuje najbolje banke širom sveta, a njihove nagrade za izvrsnost, kao prve ove vrste u svetskoj finansijskoj industriji, imaju ogroman značaj. Za ovogodišnje priznanje konkurisalo je više od 700 banaka iz celog sveta, a proces izbora pobednika obuhvatio je detaljnu analizu različitih aspekata poslovanja – finansijskih rezultata, tržišne pozicije, društvene odgovornosti, stepena digitalizacije i inovacija, kao i kvaliteta odnosa s klijentima. Zapravo, ova nagrada potvrđuje da je, osim ostvarivanja izuzetnih poslovnih rezultata, naš ključni cilj da doprinesemo kreiranju održive budućnosti u zajednici i regionu u kojem poslujemo. Ona akcentuje naše napore i dostignuća u oblasti društvene odgovornosti, kao i rešenost da ostvarimo svoju misiju – da budemo pokretač pozitivnih i sistemskih promena.

SPK: NLB Komercijalna banka dobitnik je i prestižnog „Top poslodavac“ sertifikata, čime je zvanično prepoznata kao jedna od najpoželjnijih kompanija za rad u Srbiji. Ovo priznanje Top Employers instituta, kao globalnog autoriteta za nagrađivanje izvrsnih praksi upravljanja ljudskim resursima, ove godine je dobilo samo 16 kompanija u našoj zemlji. Da li ono potvrđuje da je briga prema zaposlenima važna isto koliko i briga o klijentima ili lokalnoj zajednici?

NLB: Sertifikat „Top poslodavac 2024“ za nas je veliko priznanje i potvrda našeg truda da kreiramo bolje radne prilike i stalno unapređujemo iskustvo zaposlenih. U NLB Komercijalnoj banci čvrsto verujemo da je naš najvažniji zadatak da svakom zaposlenom pružimo priliku da ostvari svoj puni profesionalni i lični potencijal. Naše radno okruženje izgrađeno je na temeljima inkluzije i poštovanja različitosti, a jedinstvenost svakog pojedinca smatramo najvećom snagom našeg tima. Važno nam je da se naši zaposleni osećaju dobro na radnom mestu i izvan njega, i da znaju da naša podrška i briga ne prestaju na kraju radnog dana. Uz prošlogodišnju sertifikaciju za prvu „Family Friendly“ banku u Srbiji, ovo priznanje dodatno potvrđuje našu posvećenost u kreiranju radnog okruženja u kojem svaki zaposleni ima podršku da raste i napreduje.

SPK: Kada se govori o korporacijama, danas je jedna od najaktuelnijih tema ESG. U tom svetlu, da li i koliko ove nagrade imaju veze sa vašom strategijom održivog razvoja poslovanja?

NLB: Održivi razvoj podrazumeva promišljeno i odgovorno upravljanje resursima, kako bi se zadovoljile potrebe sadašnjih generacija, ali i obezbedila budućnost za naredne. Verujemo da naš uspeh zavisi od prosperiteta zajednice u kojoj poslujemo, zbog čega je održivost u centru svih naših poslovnih odluka. Zapravo, društveno odgovorno poslovanje i briga o zaposlenima neraskidivo su povezani sa održivošću, jer se temelje na principima dugoročne brige za zajednicu i okolinu.

Naša nova centralna zgrada koristi električnu energiju iz obnovljivih izvora, prešli smo na bespapirni proces nabavke, a uskoro ćemo instalirati solarne panele i zameniti vozni park električnim i hibridnim automobilima. Razvili smo čitav portfolio zelenih proizvoda, dok kroz projekte kao što su „Organik“, „Okvir podrške“ i „Stambeni krediti za mlade“ doprinosimo ekološkim i socijalnim inicijativama.

Za nas, to je način da ulažemo u zajednicu, ali i u održivost svog poslovanja. Primera radi, smanjenjem ekološkog otiska pomažemo očuvanju prirodnih resursa, ali i smanjujemo operativne troškove i doprinosimo finansijskoj stabilnosti.

Održivi pristup uključuje i inkluzivno radno okruženje koje prepoznaje i razvija talente zaposlenih. Investiranjem u naše ljude, obezbeđujemo njihovu profesionalnu i ličnu dobrobit, a to se odražava i na njihov rad i doprinos banci. Takva strategija omogućava nam da izgradimo lojalnost zaposlenih i zajednice, što je ključno za dugoročan uspeh.

SPK: Šta ste konkretno, kada je reč o razvoju poslovanja na održiv način, unapredili u odnosu na klijente? U poslednje vreme dosta se govori o nužnosti potpune transformacije tradicionalnih bankarskih modela. Koji je stav NLB Komercijalne banke po ovom pitanju?

NLB: Kao jedan od regionalnih lidera digitalizacije u bankarskom sektoru, naša matična NLB Grupa je kroz grinfild investiciju u Srbiji nedavno formirala DigIT. Otvaranjem ovog jedinstvenog tehnološkog centra, u kojem više od 100 programera isporučuje najkvalitetnija IT rešenja za sva naša tržišta, NLB je postala prva regionalna grupacija koja je zaista proširila i transformisala tradicionalni bankarski model poslovanja.

Osnaženi dodatnim kapacitetima i ekspertizom matične grupacije, na promene u industriji odgovorili smo kompletnom transformacijom poslovnog modela, ali i načina razmišljanja i rada.

Želeći da potvrdimo i opravdamo poziciju banke prvog izbora klijenata i zaposlenih, u ovoj godini smo nastavili proces optimizacije procedura, digitalizacije proizvoda i usluga.

Počeli smo radove na modernizaciji jedne od najvećih mreža ekspozitura u zemlji. Za samo godinu dana renovirali smo oko 20 ekspozitura, u skladu sa najnovijim svetskim trendovima, i postali prva banka u zemlji koja je celu mrežu, odnosno, više od 300 bankomata, zamenila multifunkcionalnim aparatima poslednje generacije. Dodatno, u okviru rada na razvoju inovativnih digitalnih rešenja, redizajnirali smo i unapredili postojeće aplikacije.

Najvažnije, nastavljamo da gradimo agilan i održiv model rada banke budućnosti, koja će biti još efikasnija, jednostavnija i bliža klijentima.